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  • 马蜂窝吕刚:深度游是用户旅游趋势
  • 来源:环球网 | 作者:王怡婷 | 发布时间:2018-08-12

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  • 8月7日,澳大利亚旅游局与蚂蜂窝旅游网签署战略合作备忘录。签署仪式结束后,马蜂窝联合创始人、COO吕刚先生接受了环球网记者的采访。


      环球网:与澳大利亚旅游局合作后,将如何帮助用户更好地满足前往澳洲旅游的需求?


      吕刚:澳洲目的地和其它目的地不太一样,地域更广阔,更不集中,它需要的旅游信息就更多,如何进行旅行设计就非常重要。马蜂窝是聚集所有旅行经验的平台。因为旅行需要信息,有了信息后就可以做决策,旅行的信息是相互参考后获得的,互相参考后,可以获得更大的信息,帮助用户做出做决策,便于相对遥远的目的地落地。比如想去大堡礁,实际上并没有北京到大堡礁的机票。只有你知道机场的信息,才能够顺利地到达目的。所以这就是内容、信息和丰富的旅游资源结合的结果。蚂蜂窝的内容从来都是用户创造的,用户比我们自己能量要大得多。此时此刻,蚂蜂窝平台上,数万人在澳大利亚旅行,他们每个人都在创造信息,而我们只需要把信息结构化和梳理。


      环球网:蚂蜂窝的几个重要的发展阶段,您如何划分?


      吕刚:我们在2010年之前做社区,在2010年到2014年在做数据结构化,当数据结构化完毕后的结果就是数据可以相互进行比较。我们能够在两个不同的酒店和目的地之间比较出孰优孰劣。一旦数据结构化且可被比较的时候,交易就自然而然会发生。
      我们还没有卖任何机票订任何酒店的时候,我们就先有了用户,在先有用户的情况下,我们开始提供产品。我们是由目的地的商家或者OTA提供商品,我们给他们提供了交易的机会,让这些商家进入到马蜂窝交易的过程,实际上是商家们的获客过程。当他们在蚂蜂窝遇见他们的客户的时候,他们就完成了互联网化的过程。
      环球网:马蜂窝在用户获取信息方面将进行哪些优化升级?

      吕刚:用户获取数据和信息的方式比之前更简单,最早是分类检索。后来是搜索框搜索,现在不用打开手机,每天的推送就可以帮助完成搜索。这是移动互联网使用深度的问题,当你更会操作手机,更依赖手机的时候,它推送的内容也会更加符合你的需要。


      环球网:您认为旅游业未来的发展趋势是什么?


      吕刚:用户自身方面的趋势是,用户从周边游开始进行深度游,并且走得更远。我把2017年定义为自由旅行的元年。从2008年开始有年假,我们经过10年的学习,前五年只是周边游,我们开始在东南亚、台湾尝试旅游。随着90后年龄的增大,他们的消费能力更强,他们完成了周边游的尝试后,开始去更遥远的地方旅行并且进行更加深度的旅行。


      资源方面的趋势是,随着用户旅游需求的变化,要求旅行产品更加丰富多元。
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